Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 03 tháng 9, 2025

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của TechFix Pro, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên và thông tin liên hệ (số điện thoại, địa chỉ)
• Thông tin về thiết bị cần sửa chữa
• Địa chỉ nơi cung cấp dịch vụ
• Thông tin thanh toán và hóa đơn
• Lịch sử sử dụng dịch vụ
• Phản hồi và đánh giá về dịch vụ

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và thực hiện dịch vụ sửa chữa điện lạnh
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn và thông tin dịch vụ
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc
• Gửi thông báo về bảo hành và bảo trì định kỳ
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ các quy định pháp lý

3. Bảo Vệ Thông Tin

TechFix Pro áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Sử dụng các công nghệ bảo mật hiện đại
• Kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật định kỳ
• Sao lưu dữ liệu an toàn

4. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng từ bạn
• Để thực hiện dịch vụ (ví dụ: chia sẻ với kỹ thuật viên)
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý của cơ quan chức năng
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty
• Trong trường hợp khẩn cấp về an toàn

5. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Quyền hạn chế việc xử lý thông tin
• Quyền rút lại sự đồng ý
• Quyền khiếu nại về việc xử lý thông tin

6. Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này
• Tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ
• Giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo hành

Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập website
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Cung cấp nội dung phù hợp

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

8. Cập Nhật Chính Sách

TechFix Pro có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến khách hàng thông qua:

• Đăng tải phiên bản mới trên website
• Gửi thông báo qua điện thoại hoặc tin nhắn
• Thông báo trực tiếp khi cung cấp dịch vụ